Аялал жуулчлалын зах зээлд оролцогчдын ухамсартай байдлын талаархи олон нийтийн сөрөг үзэл бодлыг бий болгох урьдчилсан нөхцөл бол зарим тур операторуудын үүргээ биелүүлэх үндэслэлгүй эрсдэлтэй бодлого байв. Тиймээс, жишээлбэл, зарим тур операторууд үйлчилгээ үзүүлэгчид (зочид буудал, агаарын тээврийн компаниуд гэх мэт) хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй тул аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг нийлүүлэх боломжгүй хэвээр зарсаар байна. Шийдэл олдсон бөгөөд өнөөдөр тур операторууд жуулчдаас аялалд зориулж мөнгө авах, жишээлбэл, гурван сарын дотор авах аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн, жишээлбэл, бусад аялалд хамрагдах үйлчилгээний төлбөрийг долоо хоногт төлнө. жуулчид. Аялал жуулчлалын операторын тооцоо нь түүнд ирэх жуулчдын урсгалыг хуурайшуулахгүй байх зорилготой юм. Гэсэн хэдий ч бидний харж байгаагаар боломжит жуулчид аяллаа зохион байгуулахдаа тур операторууд эсвэл аялал жуулчлалын агентлагуудын үйлчилгээг бага багаар ашигладаг. Үүний үр дагавар нь тур оператор нь ханган нийлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний мөнгөгүй бөгөөд үүний үр дүнд түүний буруугаас болж аялал тасалдсан явдал юм. Магадгүй энэ нь жуулчдаас мөнгө хураах гэсэн санаатай үйлдэл биш байж болох ч эдгээр үйлдэл нь аялал жуулчлалын салбарын төлөөлөгчдөд итгэх итгэлгүй болоход асар их нөлөө үзүүлдэг.
Мэдээжийн хэрэг, бас луйварчид байдаг, өөрөөр хэлбэл. богино хугацаанд зөвхөн жуулчдын мөнгийг залилан мэхлэх (итгэлийг урвуулан ашиглах) зорилгоор байгуулагдсан байгууллагууд. Ийм байгууллагаас шүүхэд мөнгө цуглуулах гэж оролдох нь ядаж үр дүнгүй болно. Энд залилан мэхэлсэн үйлдэл хийсэн тухай мэдэгдэл гаргаж, дотоод хэргийн байгууллагуудтай нэн даруй холбоо барих шаардлагатай байна.
Аялал жуулчлалын салбарын тодорхой төлөөлөгчтэй гэрээ байгуулахаас өмнө хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол түүний талаархи тоймыг интернетээс үзэх явдал юм. Сэтгэгдлийг ихэвчлэн сэтгэл ханамжгүй жуулчид үлдээдэг гэдгийг бүү мартаарай. Амжилттай аялсан хүмүүс энэ үйл явдлыг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээлэх гэж яардаггүй. Хоёрдахь зүйл бол Урлаг судлах явдал юм. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг борлуулах гэрээнд тусгах ёстой үндсэн нөхцлүүдийн жагсаалтыг агуулсан "ОХУ дахь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндсийн тухай" 132 дугаар Холбооны хуулийн 10 ба 10.1. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг борлуулах үйл ажиллагааг Роспотребнадзорын байгууллагууд хянадаг бөгөөд хэрэв гэрээг хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөөгүй бол аялал жуулчлалын компанийг захиргааны хариуцлагад татдаг. Найдвартай аялал жуулчлалын компаниуд ихэвчлэн зохицуулах байгууллагуудтай холбоотой асуудлаас зайлсхийдэг.
Түүнчлэн, аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний өртөгт анхаарлаа хандуулаарай, хэрэв энэ нь бусад аялал жуулчлалын компаниудынхаас хамаагүй доогуур байгаа бол өөрийгөө зусардах хэрэггүй, танд хөнгөлөлт үзүүлсэн гэж бодоорой. Ихэнхдээ аялал жуулчлалын үйлчилгээний үнэ маш хямд байдаг нь итгэмтгий үйлчлүүлэгчдийг татах арга юм.
ОХУ -ын Засгийн газрын 2007 оны 7 -р сарын 18 -ны өдрийн 452 тоот "Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн борлуулах үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай" тогтоолын 9 -р зүйлийн дагуу хэрэглэгчийн хүсэлтээр. аялал жуулчлалын агент нь туроператор болон байгуулагдсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг зарж буй аялал жуулчлалын агентлагийн хооронд байгуулсан гэрээний чухал нөхцлийн талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгдөг. Тиймээс, танд аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлэх тур операторыг олж мэдмэгцээ аялал жуулчлалын компаниас хоёр дахь болон тур операторын хамтын ажиллагааны үндсэн нөхцлийн талаар мэдээлэл авах нь хэт их зүйл болохгүй. Хэрэв аялал жуулчлалын компанийн төлөөлөгчид ийм мэдээлэл өгөхөөс зайлсхийж эхэлбэл энэ нь аялал жуулчлалын компани болон гэрээнд заасан тур операторын хооронд ямар ч хамтын ажиллагаа байхгүй байж магадгүй тул энэ нь аль хэдийн "сэрэх дохио" юм.
Түүнчлэн, Интернет дээр Rostourism -ийн албан ёсны вэбсайт дээр олон нийтийн эзэмшдэг тур операторуудын бүртгэл байдаг. Заасан бүртгэлд ороогүй тур оператор нь тур операторын үйл ажиллагаа эрхлэх эрхгүй. Тур операторуудын бүртгэлд тур оператор байхгүй байгаа нь аялал худалдаж авахаас татгалзах сайн шалтгаан болно. Түүгээр ч барахгүй одоогоор тур операторын байгуулсан аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг борлуулдаг аялал жуулчлалын агентуудын бүртгэл байдаг. Аялал жуулчлалын агентлагууд үүнд сайн дураараа нэгддэг. Аялал жуулчлалын агентуудын бүртгэлд тодорхой аялал жуулчлалын төлөөлөгч байгаа нь аялал жуулчлалын агентлаг үнэнчээр ажиллаж байна гэж үзэх үндэслэл болно.
Хэрэв та аль хэдийн гэрээ байгуулсан бол байрны төлбөрийн талаархи мэдээллийг тодруулахын тулд зочид буудал / хост компанид урьдчилан утасдах нь зүйтэй юм. Тиймээс, жишээлбэл, жуулчин дараахь нөхцөл байдлын талаар "Хуулийн агентлаг Persona Grata" ХХК -д хандсан болно: Жуулчин "Дэлхийн уулзалт" компанитай Абхазид байрлах үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулжээ. Тасалбарыг жуулчин өөрөө худалдаж авсан. Үйлчилгээ эхлэхээс ойролцоогоор 4 хоногийн өмнө энэхүү аялал жуулчлалын компанийн захирал харилцаа холбоогоо тасалж, нисэх онгоцны буудлаас байр руу шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулах талаар жуулчинтай тохиролцсон хэдий ч оффистоо байнга байдаггүй байв. Жуулчин энэ үйл явдлын талаар санаа зовж, хүлээн авах компанитай шууд холбоо барьж, үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг сайжруулахаар шийджээ. Хүлээн авагч компанийн төлөөлөгч энэ жуулчны захиалгыг цуцалж, мөнгөө тухайн аялал жуулчлалын компанийн захирлын картанд буцааж өгсөн гэж тайлбарлав.
Энэхүү нөхцөл байдлыг үндэслэн аялал жуулчлалын компанитай холбоотой өчүүхэн ч гэсэн санаа зовсон тохиолдолд цагийг өнгөрөөж, үйлчилгээ үзүүлэгчдээс шууд үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг тодруулахыг зөвлөж байна. Тиймээс та аялал жуулчлалын зах зээлд оролцогчдын шударга бус үйл ажиллагааны үр дүнд гарч болзошгүй алдагдлыг багасгах боломжтой болно.
Вадим Погорелов,
Нэхэмжлэлийн хэлтсийн хуульч
ХХК "Хуулийн агентлаг Persona Grata"
